İptal ve İade Politikası
🛍️ Sipariş İptali
Siparişinizi, kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz:
-
Aynı gün içinde info@ayecom.com adresine e-posta göndererek veya +90 538 6865264 numaralı telefon üzerinden bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.
-
Ürün kargoya verilmeden yapılan iptallerde ödeme kesintisiz olarak aynı ödeme yöntemi ile iade edilir.
🔄 İade Koşulları
Satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade işleminin yapılabilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekir:
-
Ürün kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda ve orijinal ambalajında olmalıdır.
-
Ürünle birlikte gelen tüm aksesuar, hediye, fatura ve belgeler eksiksiz olarak gönderilmelidir.
-
Hijyen sebebiyle bazı ürünlerde (örneğin kişisel bakım, açılmış ambalajlı ürünler) iade kabul edilmez.
🧾 Fatura olmadan iade işlemi gerçekleştirilememektedir.
🚚 İade Süreci
-
İade talebinizi info@ayecom.com adresine e-posta ile iletiniz.
-
Size verilecek iade kargo kodu ile ürünü anlaşmalı kargo firmamıza gönderiniz.
-
Ürün bize ulaştığında 2 iş günü içinde kontrol edilerek uygun bulunursa iade süreci başlatılır.
-
İadeniz, ödemenizi yaptığınız yöntemle en geç 10 iş günü içinde tarafınıza yapılır.
🔁 İade kargo ücreti, hatalı ya da hasarlı ürünler dışında alıcıya aittir.
🚫 İade Edilemeyen Ürünler
-
Kullanılmış veya ambalajı açılmış ürünler
-
Kişisel kullanım ürünleri (örneğin kulaklık, maske, iç giyim vb.)
-
Özel üretim veya müşteri isteğine göre hazırlanmış ürünler
-
Montajı yapılmış ürünler
📦 Hasarlı / Hatalı Ürünler
-
Kargodan teslim alırken ürün ambalajında hasar fark ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturmadan teslim almayınız.
-
Teslim aldıktan sonra fark edilen hasar ya da eksikliklerde 48 saat içinde bize ulaşmanız gerekmektedir.
📩 Her türlü soru ve destek için:
E-posta: info@ayecom.com
Telefon: +90 538 6865264
Adres: OSTİM OSB MAH. 100.YIL BLV. NO: 99 İÇ KAPI NO: 5
YENİMAHALLE/ ANKARA